今天的數(shù)字用戶經(jīng)常在他們頻繁的網(wǎng)站上尋找特定的屬性。能夠快速輕松地找到正確的信息，將品牌分開(kāi)。投資個(gè)性化用戶體驗(yàn)的品牌可以鼓勵(lì)參與和轉(zhuǎn)換，同時(shí)保持高水平的用戶和客戶滿意度。

個(gè)性化已經(jīng)在數(shù)字營(yíng)銷之前。隨著技術(shù)使客戶數(shù)據(jù)越來(lái)越多，個(gè)性化機(jī)會(huì)似乎是無(wú)止境的。營(yíng)銷人員有時(shí)不知道在哪里聚焦。一些個(gè)性化的努力達(dá)到他們的目標(biāo)受眾，并大大地回報(bào)，而其他人似乎無(wú)效，浪費(fèi)金錢(qián)。

一家營(yíng)銷技術(shù)公司研究了個(gè)性化在電子商務(wù)中的作用。他們分析了超過(guò)20億用戶和1.2億購(gòu)買(mǎi)量來(lái)研究個(gè)性化與收入提升之間的聯(lián)系。

研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化的最重要組成部分是稀缺性，社會(huì)性質(zhì)和緊迫性。專注于這些方面可以將企業(yè)的每位訪客收入（RPV）提高6％以上。

稀缺性 - 通過(guò)消費(fèi)者知道他們感興趣的商品即將缺貨時(shí)，個(gè)性化用戶體驗(yàn)。當(dāng)一位顧客看著一雙鞋子，三天后收到一個(gè)文字通知，她的尺寸只有兩個(gè)，她覺(jué)得更加緊急地完成購(gòu)買(mǎi)。這種策略將RPV提升了2.9％。

社會(huì)證明 - 這種策略涉及使用他人的行為來(lái)影響轉(zhuǎn)化。當(dāng)一個(gè)人用牙齒弄臟牙齒，并通過(guò)使用特定的牙齒增白劑看到驚人的改進(jìn)，這個(gè)故事使得其他人更有可能購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者尋找新的耳機(jī)，看看別人最終購(gòu)買(mǎi)的耳機(jī)時(shí)，會(huì)影響他們的決定。社會(huì)打樣在RPV中產(chǎn)生2.3％的提升。

緊急 - 當(dāng)有最后期限時(shí)，用戶不太可能推遲做出決定。消息如“明天在接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)四分鐘內(nèi)接受”促進(jìn)緊急。緊急情況產(chǎn)生1.5％的RPV升力。