即使您的網(wǎng)站設法考慮所有這些方面，如果它不能鼓勵訪問者采取行動，它只能提供如此多的價值。

您網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率直接影響您的投資回報率，因此值得研究并發(fā)現(xiàn)您當前的網(wǎng)站鼓勵其用戶在您的業(yè)務關系中邁出下一步的程度。

如果您發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換率低于您的要求，請進行一些簡單的調(diào)整，以確保其正在完成預期的工作 - 引入新客戶并將客戶轉(zhuǎn)化為您的品牌。

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轉(zhuǎn)換率優(yōu)化：入門

我們不能談論轉(zhuǎn)換訪問者而不解決轉(zhuǎn)換率優(yōu)化（CRO），這是改進您的網(wǎng)站的做法，希望讓更多的訪問者采取所需的行動。

這些轉(zhuǎn)換操作的示例包括填寫聯(lián)系表單，進行購買或下載電子書。CRO可以涉及一些簡單的事情，例如更改著陸頁上的措辭或消息或更改按鈕的顏色，以及重新設計網(wǎng)站的整個層次結構這樣復雜的事情。CRO的核心有兩個目標：

優(yōu)化您網(wǎng)站的數(shù)據(jù)以匹配您的用戶處理信息收集的方式，以及;

利用網(wǎng)頁設計的心理學原理，最大限度地提高用戶互動的機會。

企業(yè)如何接近CRO？

既然我們已經(jīng)對CRO有了一個可操作的定義，那么下一個邏輯問題就是“我們?nèi)绾巫屗鼘ξ覀冇杏?？?/p>

轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，就像它的堂兄一樣，搜索引擎優(yōu)化（SEO），是一個不斷發(fā)展的多方面學科。對一家公司有效的方法可能不適用于另一家公司。使CRO與SEO顯著不同的原因在于它將在很大程度上取決于您的市場研究和所需的買方角色。您的CRO方法將與其他方法不同，但通常情況下，它遵循以下幾個原則：

1.創(chuàng)建明確的價值主張

通常，當企業(yè)面臨低迷的轉(zhuǎn)換率時，這是因為主頁上沒有明確的價值主張。如果您針對搜索優(yōu)化您的網(wǎng)站，新用戶將會遇到它尋找問題的解決方案。

您的目標是快速有效地說服您的公司是您的公司的解決方案。企業(yè)往往成為“孔雀”比喻的犧牲品 - 他們試圖填補他們的主頁與他們的不同和有效的東西，這使得用戶（以及你的信息）丟失。

更好的方法是為您的主頁寫一個清晰，簡潔的價值主張。將其添加到干凈，簡單的主頁和誘人的照片中，我們鼓勵您的用戶繼續(xù)下一步。

2.人口響應設計

到目前為止，大多數(shù)人都熟悉響應式設計的概念及其對轉(zhuǎn)換率的重要性。如果您需要復習，這里有一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以激發(fā)您的胃口：根據(jù)eMarketer公司的調(diào)查，最近一項調(diào)查中超過一半的受訪者表示他們不會從提供設計糟糕的移動體驗的品牌購買。

在當今的數(shù)據(jù)和個性化時代，我們的義務遠遠超出移動響應能力。這就是人口響應設計的概念發(fā)揮作用的地方。我們知道每一代人都有獨特的品質(zhì) - 我們知道千禧一代是理想主義者，并認為Z世代更加憤世嫉俗。憑借人口統(tǒng)計響應設計的強大功能，我們可以通過一點額外的努力來適應這兩種二分法特征。

3.放棄你的主頁

主頁死了嗎？在當今的移動性和個性化的世界中，一些網(wǎng)頁設計師（以及營銷人員）開始這么認為。

在今天的營銷環(huán)境中，主頁變得不那么重要了，特別是與基于人口統(tǒng)計的響應式設計相結合時。請考慮創(chuàng)建按人口統(tǒng)計信息，位置或其他相關指標編制索引的著陸頁，而不是中央主頁。

最好的情況是，目標網(wǎng)頁是訪問者的一站式路線圖。提供用戶在定制登錄頁面上轉(zhuǎn)換所需的所有內(nèi)容，只需很少的導航。

4.簡化表格

表格很乏味，用戶害怕填寫表格。這在網(wǎng)絡領域尤其如此，用戶的注意力甚至比現(xiàn)實世界中的更多。

在線表格只不過是數(shù)字文書工作。由于用戶已經(jīng)將此視為一件苦差事，因此請采取措施盡量減少苦差事并創(chuàng)建轉(zhuǎn)換形式的表單：

僅詢問絕對必要的信息 - 沒有可選字段。沒有必要使用您不需要的業(yè)務交易信息來延長流程。

如果可能且有意義時，請使用預測文本。例如，地址和位置通?？梢宰詣犹畛?，這減少了一些用戶負擔。

使您的錯誤字段清晰。對于用戶來說弄清楚他們的表單不會提交的原因一直是一個煩惱。強大的視覺提示和清晰的指示將有助于最大限度地減少提交失敗并使導航更直觀。

5.改進你的CTA

如果您的網(wǎng)站無法轉(zhuǎn)換，可能只是因為您的行動呼吁不夠有效。一個好的CTA引導用戶進入業(yè)務流程的下一步，告訴他們他們是在正確的軌道上。您的CTA可能有幾個原因未能給人留下深刻印象：

這太令人困惑了。在CTA中包含太多內(nèi)容，您的用戶可能會懷疑他們是否正在做正確的事情。更糟糕的是，他們可能會確信你不是他們需要的東西。

它太通用了。學到更多。聯(lián)系我們。繼續(xù)。雖然這些CTAS很簡單，但它們并沒有為用戶提供更多描述性的CTA。誘使用戶繼續(xù)是您的CTA的一個重要方面。

他們太難找了。你有一個措辭良好的描述性CTA，但它會在你的網(wǎng)頁上丟失。主導顏色，動畫按鈕，流行印刷 - 這些都是使您的CTA可見的必要條件。用戶不必搜索它。轉(zhuǎn)換為他們。

6.簡潔論證

在網(wǎng)頁設計中，我們談論了很多簡單性以及網(wǎng)站成功的重要性。我們經(jīng)常這樣做的原因是因為我們遵循科學先例。

具有營銷背景的人無疑熟悉格式塔心理學，旨在解釋我們的大腦如何在一個混亂的世界中保持秩序和感知。該學科的主要原則之一是普拉尼亞斯定律，或者簡稱德語翻譯法，即簡潔法則。這個原則說我們渴望秩序，從而以最簡單的方式組織我們的經(jīng)驗。本能地，我們喜歡簡單，因為它為驚喜元素留下了更少的空間。

如果你想在現(xiàn)實生活中找到這個概念的例子，可以考慮與大型購買相關的焦慮，例如家庭或汽車，這需要大量的文書工作。與亞馬遜等網(wǎng)站形成對比，我們可以查看訂單歷史記錄，打印退貨標簽以及安排UPS取貨，即使是大型購買或通過第三方供應商協(xié)調(diào)的也是如此。

我們可以應用相同的科學原理來提高轉(zhuǎn)換率。在排版，圖像和內(nèi)容方面簡化您的網(wǎng)站是一個開始。通過簡化表單并注意這些其他提示來加深您的努力：

使用“訂婚機器人”。這種人工智能工具并不是全新的，但我們擴大了它們的使用范圍。Chatbots可以全天候為客戶回答問題，自動化退貨流程，并讓用戶在白天或晚上的任何時間保持正常轉(zhuǎn)換的軌道。

讓您的購物車更直觀。購物車放置，圖標和著色都應該有一個焦點 - 通過結帳方便用戶。

滾動，不要導航。特別是在移動界面上，單獨的登陸頁面可能很麻煩。將用戶需要的所有信息放在一個登錄頁面上并使其可滾動。

最后的想法

互聯(lián)網(wǎng)越來越關注用戶行為，因此了解用戶及其所擁有的對話比以往任何時候都更加重要。網(wǎng)站必須不僅僅是功能性的，它們必須具有吸引力，并且具有專注于轉(zhuǎn)換優(yōu)化的用戶體驗。

簡單性總是勝過超載信息的頁面，因為這會讓用戶感到困惑。要提高轉(zhuǎn)化率，請考慮使用這些提示和技巧來調(diào)整您網(wǎng)站的設計。